4La cura del credito: i passi
fondamentali
1. Gestione dell’incasso
Le aziende spesso si trovano a dover gestire e monitorare le scadenze delle fatture inviate ai propri clienti. Un modo per poter svolgere al meglio questo tipo di attività è avere un prospetto delle scadenze imminenti al fine di ricordare ai debitori gli accordi precedentemente presi. L’azione avrà quindi la funzione di promemoria senza ricorrere a provvedimenti forzati ed invasivi.
2. Gestione dello scaduto
In questa fase la fattura è scaduta da poco tempo. Il debito è caratterizzato da una bassa criticità ed è facilmente gestibile. L’approccio adottato sarà “morbido” in modo tale da indurre il debitore a saldare quanto dovuto.
3. Recupero crediti
aPhone collection
L’attività di phone collection è prevista per quei crediti che non superano i 30/60 giorni di ritardato pagamento. Sono necessarie esperienza e formazione per far sì che si raggiungano in tempi relativamente brevi degli accordi per chiudere positivamente le posizioni insolute. Doti fondamentali sono la determinazione e la chiarezza, ricordandosi sempre di non cadere in comportamenti poco rispettosi al fine di mantenere e consolidare i rapporti commerciali tra debitore e società committente.
aEsazione domiciliare
Attraverso il contatto diretto, gli agenti prendono visione della reale situazione nella quale versano i debitori, valutando se essi rifiutano di pagare in modo deliberato o se esistono reali difficoltà ad adempiere agli impegni presi. In questo modo sarà possibile proporre e concordare vis-à-vis piani efficaci per rientrare dal debito entro i termini posti.
4. Servizio legale
Si ricorre a quest’ultima fase solo quando tutti i tentativi precedenti non hanno prodotto risultati. Il fine di questo procedimento è ottenere un titolo esecutivo, ossia un atto in base al quale è possibile avviare l’esecuzione forzata sui beni del debitore, previa verifica del suo stato economico-patrimoniale. Infatti intentare un’azione legale su un debitore che non dispone di capitali sufficienti sarà sconveniente, in quanto al creditore sarà richiesto di sostenere le spese legali.
